Política de Envio
- INFORMAÇÕES SOBRE ENVIO COM SDA
Os portes de envio não estão incluídos no custo do produto e são suportados pelo cliente, exceto para encomendas superiores a 49 euros.
Os custos de envio serão anotados na confirmação do pedido. Enviamos para toda a Itália, e a principal forma é o envio por correio SDA, rastreável pelo cliente ao custo de 6€ com possibilidade de receber uma chamada em caso de ausência.
Os produtos encomendados serão enviados para a morada indicada pelo cliente no formulário de compra. As mercadorias são processadas dentro de 5 dias após o pedido, mas faremos o possível para reduzir o tempo de processamento.
O prazo de entrega é de segunda a sexta-feira, horário normal de expediente, exceto feriados nacionais. A entrega ocorrerá dentro de 4/5 dias úteis a partir da data de processamento do pedido. Para envios para ilhas a entrega poderá sofrer atraso de 1 ou 2 dias úteis.
Os tempos podem ser um pouco mais longos em caso de feriados ou causas fora do nosso controle.
Preste muita atenção ao preencher o formulário com o endereço de entrega , inserindo todos os elementos necessários para evitar problemas ou atrasos, nomeadamente o título, número da casa e nome no intercomunicador. Deverá também ser especificado um número de telefone , útil ao transportador em caso de ausência durante a entrega . No momento do envio o cliente poderá ou não receber um e-mail com o código de rastreamento da encomenda. O Lab Twentysix não se responsabiliza por quaisquer problemas de entrega, atrasos, mal-entendidos na entrega.
Em caso de problemas relacionados com o envio, o cliente será responsável por contactar o serviço de apoio ao cliente da transportadora, comunicando o número de seguimento, para resolver quaisquer problemas.
No caso de greves dos correios, que não podem ser previstas neste momento, poderá ser necessário esperar mais alguns dias.
Você receberá uma comunicação direta do transportador se a entrega não for bem-sucedida porque o destinatário não estava acessível.
Quando a embalagem estiver armazenada é necessário atuar dentro dos prazos para retirada da embalagem no armazém. Caso a retirada não seja realizada e a embalagem seja devolvida ao remetente, será cobrado um novo frete para reenvio do pedido. Caso o cliente não deseje pagar por novo frete após isso acontecer, o pedido não será reembolsado. Se a embalagem chegar danificada ou comprometida você pode recusar aceitá-la; você precisa tirar uma foto bem visível para destacar o problema e enviá-la para helpme.lab26@outlook.it o mais rápido possível, resolveremos a situação imediatamente.
- ENVIOS COM POSTA1 DE POSTE ITALIANE
PARA MAIS INFORMAÇÕES: https://www.poste.it/prodotti/posta-prioritaria.html
Quando possível, para artigos pequenos ou para capas individuais será possível optar pelo envio "Posta1" via Poste Italiane ao custo de 3€.
Quando possível, para artigos pequenos ou para capas individuais será possível optar pelo envio "Posta1" via Poste Italiane ao custo de 3€.
Tenha muito cuidado ao preencher suas informações de envio com a morada de envio , inserindo todos os elementos necessários para evitar problemas ou atrasos, nomeadamente nome e apelido presentes na caixa de correio, morada com número de porta e outras informações úteis para a entrega.
Antes de escolher este tipo de envio, lembre-se desta informação: o carteiro não é obrigado a fazer você assinar nada, ele entrega a correspondência na caixa de correio e se não encontrar ou não encontrar o seu número ele a envia de volta para o remetente (para nós no escritório).
Se isso acontecer, é claro que o erro não é culpa nossa e será necessário pagar novamente os custos de envio.
- POSTAPRIORIDADE DE ENVIO INTERNACIONAL
Para mais informações: https://www.poste.it/prodotti/posta-prioritaria-internazionale.html
Postapriority Internazionale é o serviço de correio prioritário universal que permite o envio rápido de pequenos objetos de até 2 kg para o exterior.
PRAZO DE ENTREGA:
Prazos de entrega de itens Pós-prioridade Internacional Eu sou:
- Europa : 3 dias úteis (excluindo sábados e feriados) além do dia de envio, em 85% dos envios
- Bacia do Mediterrâneo : 4/5 dias úteis (excluindo sábados e feriados) além do dia do envio, em 85% dos envios
- Países da América do Norte : 5/6 dias úteis (excluindo sábados e feriados) além do envio, em 85% dos envios
- Países do resto das Américas, Ásia e Oceania : 7/8 dias úteis (excluindo sábados e feriados) além do dia do envio, em 85% dos envios
- Outros países africanos : 8/9 dias úteis (excluindo sábados e feriados), além do envio, em 85% dos envios
- ENVIO COM PAGAMENTO NA ENTREGA (PAGAMENTO NA ENTREGA) COM SDA
O pagamento na entrega fica a nosso critério e você pode entrar em contato conosco para perguntar sobre a disponibilidade deste serviço.
Esta escolha deve-se ao facto de termos tentado utilizar este serviço mas ocorreram vários problemas com encomendas não recolhidas e portanto não pagas.
IMPORTANTE: Verifique se selecionou a tarifa "Pagamento na entrega (SDA Express Courier)" como forma de envio com o seu custo relativo de 10€ (ou diferente dependendo das promoções), caso não seja selecionada a encomenda será imediatamente cancelada.
Em 90% dos casos o estafeta passa pela manhã, prossiga apenas se houver possibilidade de poder levantar e pagar o envio.
Em caso de recusa da encomenda com pagamento na entrega de produtos personalizados reservamo-nos o direito de prosseguir com processos judiciais de forma a proteger os nossos direitos e interesses de acordo com o art. 59 do Decreto Legislativo. 205/2006.
- ENVIO LOCAL
Para envios para a ilha de Ischia utilizamos o nosso correio de confiança e os custos de envio são de 2€ para valores inferiores a 30€.
Para encomendas superiores a 30€ os portes são gratuitos.
- PEGUE À MÃO
Para retirar em mãos, ainda é necessário finalizar a compra e pagar antecipadamente.
O frete não será cobrado no final do pedido.
Você receberá um e-mail para combinar a data, hora e local onde poderá vir a Ischia para a coleta.
Não há entrega em domicílio. A opção de recolha só será considerada se puder vir levantar pessoalmente.